Каждую неделю в программе «Нормально делай, нормально будет» приходят гости из разных компаний и рассказывают свои продуктовые кейсы.

Недавно Михаил Препелицкий, основатель и руководитель проекта Onetrack, рассказал на Медиаметрикс о разработке и запуске пульсометра в умном браслете Onetrak.

О своевременности 

Функция замера пульса во многих браслетах есть уже достаточно давно, однако браслет Onetrak получил ее только несколько месяцев назад. По утверждению Михаила, другие компании поспешили со внедрением: точность первых доступных датчиков пульса сильно страдает. Onetrak считает, что выдержка окупилась: исследования показывают точность измерений умного браслета в 95-97% от медицинского уровня.

Об этапах разработки нового функционала

Первое, что делают в компании, когда хотят добавить определённый функционал – это определяют, нужно ли для него добавление новых датчиков (то есть изменение hardware-части). Если становится понятно, что требуется редизайн физического продукта, необходимо добавить значительно больше одной фичи, чтобы окупить дополнительные затраты. Их немало: инвестиции в промышленный дизайн, изменение конфигурации платы, новый экран, многочисленные итерации тестирования нового продукта. Продумываются и такие вещи, как проведение технической поддержки и процессы обновления устройств.

«Когда делается software, и ты например хочешь добавить новую страницу на сайте – всё достаточно просто. Ты можешь сделать дизайн, сделать A/B-Testing, ты его чуть-чуть попробовал, подогнал проектирование, чуть-чуть изменил дизайн, здесь сделал круглую кнопочку, там сделал квадратную, выкатили, не выстрелило, ну давай поменяем…»

Здесь же между идеей и реализацией проходит значительно больше времени, чем в софт-продукте. В среднем внедрение новых hardware-компонентов происходит раз в полгода.

Для замера пульса первой целью было – найти качественный датчик. Каждый вариант тщательно проверялся: какие данные и с какой частотой отдает, где еще их можно применить – ведь, как уже говорилось, только одной новой функции недостаточно, чтобы окупить вложения.

Множество итераций тестирования происходит «на коленке» в специальной лаборатории: на плате раскладываются чипсеты в новой конфигурации, свариваются, и начинается первое тестирование. Никогда невозможно предусмотреть все вещи с первого раза: вся конфигурация может работать в открытом виде, а при добавлении монитора приходится все передвигать.

Кроме редизайна платы, в случае с пульсом пришлось идти на компромисс с увеличенным потреблением энергии новым датчиком, а также выбирать между яркостью экрана и длительностью его свечения.

О тестировании продукта

В тестировании опытных образцов участвует вся компания, друзья и родственники. Закрытый тест в специальной лаборатории тоже проводится, но личное использование считается гораздо более важным. Первая партия всегда внутренняя, 10-15 штук. Если на ней не выявляется особых отклонений, то заказываются следующие 150-200 и раздают внутри компании и друзьям.

«Ты общаешься с этим, как с твоей зубной щёткой. Мы одеваем сотрудников, и потом на протяжении следующих дней руководитель просто назначает встречи, совещания. Смотри, как они дёргают браслет, двигают, раздражает ли он их. Мы стараемся на такие мелкие вещи обращать внимание, потому что именно это показывает, насколько браслетами удобно пользоваться».

Самый первый браслет переделывали 19 раз, прежде чем была выпущена достаточно крупная опытная партия. Проблем было множество: некачественная сварка экрана и платы, из-за которой экран тухнул; тач-сенсор плохо работал на большой % браслетов; были проблемы с батарейкой и заявленной водостойкостью. В итоге тестирование первой модели заняло примерно полтора года.

О провалах

В начале работы над Onetrakбраслеты предполагалось сделать с металлическим корпусом. Много итераций тестирования этот продукт прошел успешно, пока браслет тестировался в открытом виде с болтающимся экраном. Однако, когда произвели опытные экземпляры продукции и одели весь офис, к ним оказалось невозможно подключиться. Металлический корпус и экран сократили радиус Bluetooth-сигнала от десяти метров до меньше чем одного метра: браслет на руке не мог подключиться к смартфону в кармане пользователя.

«Когда ты продуктовая компания, а не агентство, ты должен расхлебывать всё, что ты сделал. Это твоя головная боль, и программирование становится самой лёгкой частью из этого всего»

О команде

Первые полтора года hardware-частью занималось примерно 65% персонала. Сейчас 15% – это hardware ребята, которые занимаются чисто платами, а также дизайном браслетов и даже подбором силикона, который должен быть гиппоаллергенным и соответствовать мировым стандартам по химическому составу.  Все остальные – это software, включая frontend, backend, IOS, Android, дизайн, проектирование. 

Есть всего три человека в компании, которые работают «на стыке» и должны понимать, как сочетаются softwareи hardwareчасти продукта: главный инженер-электрик, CTO и его помощник, менеджер проекта. Остальным членам команды не нужно понимать, какие соединения и чипсеты используются в браслете, им достаточно работающего API.

О бюджетах на разработку

Проценты бюджета, которые уходят на software и на hardware при разработке новых версий, очень сложно оценить. Для начало нужно значительно вложиться в hardware. Программное обеспечение, наоборот, развивается последовательно, и даже те модели, которые уже давно не продаются, продолжают получать функционал. 

После утверждения железа, функционала, дизайна и успешных тестов браслет выпускается на рынок с небольшим набором функционала. Например, при выпуске у первого браслета не было «умного будильника». Но этот функционал мог быть реализован уже имеющимися датчиками, поэтому появился позднее для всех проданных браслетов.

О долгосрочном планировании

Цикл перевыпуска продукта, который может требовать редизайна, запускается достаточно часто, так как в Onetrakпостоянно ищут новые устройства для внедения. Цель – смотреть значительно дальше, чем выпуск следующей версии продукта, примерно на 5 лет вперед.

Интервью целиком:

 

Подписывайтесь на мой канал, чтобы получать самые интересные кейсы digital-продуктов и иметь возможность задать вопросы гостям передачи «Нормально делай, нормально будет».